Opsætning af kø gruppe
Opsætning af kø gruppe
Målret dine indgående opkald til de retmæssige afdelinger ved hjælp af kø gruppe funktionen. Opkaldene kan blive sendt til en eller flere medarbejdere på samme tid, eller i en prioriteret rækkefølge, på den måde, vil opkaldet altid nå frem til den rette medarbejder.
PBXCLOUD tilbyder en lang række funktioner for kø grupper, b.la. optagelse af samtaler, prioritering, viderestilling, overløb, køplacering m.m.
Nedenfor angivet anbefalede indstillinger til opsætning af kø gruppe.
Egenskaber for Kø Gruppe
- Navn: Navn for kø gruppen
- Nummer: Angiv lokalnummer for gruppen
- Optag altid: Hvis opkald i gruppen skal optages
- Timeout tid: Længste ventetid i kø gruppen
- Ved timeout: Destination efter timeout tid
Brugere
- Strategi
- Ring til alle: Ringer til alle på samme tid
- Rund ringning: Ringer på skift og genoptager rækkefølgen ved næste opkald
- Tilfældig: Ringer til et tilfældigt medlem
- Længst tid tilgængelig: Ringer til det medlem der har været ledig i gruppen i længst tid (Kun besvaret opkald)
- Færrest kald: Ringer til det medlem der har modtaget færrest opkald
- Lineær: Prioriteret rækkefølge (Fra top til bund)
- Brugere: Medlemmer af kø gruppen
- Agent timeout: Tid før opkaldet går videre til næste medlem
Related Articles
Opsætning af 'Ring Tilbage'-service
Opsætning af 'Ring Tilbage'-service Får du mange opkald gennem din kø gruppe, kan du aktivere en 'Ring Tilbage'-service, som tilbyder det indgående opkald, at blive ringet op, når en medarbejder har været ledig i ét minut. Ring Tilbage aktiveret: Her ...Zoiper Opsætning
Zoiper Opsætning PBXCloud understøtter softphones som bruger ”SIP” protokollen, dette er en almindelig standard indenfor IP-telefoni, som langt de fleste softphones benytter. Zoiper er en 3.parts udbyder som er en af mange som tilbyder deres software ...Opsætning af MAIL2FAX
Opsætning af MAIL2FAX Med PBXCLOUD kan du sende fax direkte fra din mail indbakke. Tilknyt en intern mailadresse til din PBXCLOUD og send dine PDF filer afsted som FAX. Nedenfor kan du se hvordan du opsætter din mailindbakke til at kunne afsende FAX. ...Opsætning af MAIL2FAX
Opsætning af MAIL2FAX Med PBXCLOUD kan du sende fax direkte fra din mail indbakke. Tilknyt en intern mailadresse til din PBXCLOUD og send dine PDF filer afsted som FAX. Nedenfor kan du se hvordan du opsætter din mailindbakke til at kunne afsende FAX. ...Slå telefonsvarer fra/til
Benytter du ren MobilSvar, og ikke er den del af COMTALKs PBX, kan du slå MobilSvar til eller fra med nedenstående koder. Deaktiver Slå alle viderestillinger fra: ring ##002# Aktiver ved intet svar: ring **61*60500000# ved slukket eller ingen ...